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あの巨大企業から学ぶ【ユーザー目線】のあり方

投稿日:

Vol.830

 sad「ホームページをすぐに検索結果の上位に上げることってできますか?」

  

 以前はSEO対策というのが非常に盛んだったため、その頃にホームページを作成された方や、その頃のことを覚えていらっしゃる方に聞かれることです。

 

SEO対策はもう効果はない!?

 SEO対策に関しては、弊社にも2、3年前まで業者からの営業がありました。ここ最近は、全くもってなくなりましたね。そうなんです!実を言うと検索システム最大手のGoogle(グーグル)が、近年検索システムのやり方(アルゴリズム)を大幅に変更したため、以前のSEO対策は全く意味がなくなってしまいましたm(_ _)m

 しかも最近のGoogleの検索システムでは、デスクトップサイトではなく、スマホなどのモバイルに対応しているモバイルサイトを評価の基準とするモバイルファーストインデックスというシステムを導入。さらには、ユーザーの邪魔になるようなポップアップ広告を規制し、検索結果で右側に表示されていた広告枠も廃止しています。

 これらに共通していることは何なのでしょう?

 アルゴリズムも検索結果も、世界の巨大企業であるGoogle自体が、ユーザー(消費者)の行動と好みを基準にしている!ということ。

 

あなたはどうですか?

 このように、どんな巨大企業であれ、ユーザー目線(消費者目線)というものが重要だということが理解してもらえたでしょうか?

 Googleという間違いなく世界で1、2を争う企業ですら、上記のようにユーザーの行動と好みを基準に、自分たちのサービスに変更を加えています。ということは、、、!?もちろん中小零細弱小企業である私たちも!自社のユーザーの行動と好みを基準に商品・サービスに変更を加えていかなければならない!ということ。

 ココにあなたの商品・サービスをより発展させるチャンスがあります!

 

Googleに見習おう!

 で、このようにお伝えするとちょくちょく言われるのが、、、

crying「うちはお客さんがそんなふうに協力してくれません」

crying「我が社の商品だと、それでうまくいくかどうか、、、」

と言われたりします。

 はい!そのお気持ちはよくわかります。そもそも私たちのお客様が協力してくれるかどうか!?不安に思う気持ちは当然です。ですが、やってみないとわかりません!

 経営者にとって挑戦し続けることが大切です。そして、現場の声に耳を傾ける機会を作ることも同じように重要。だからこそ、やる前からあれこれ考えるのではなく、まずはやってみる!!ことが大事。

 そして、ここからが重要!仮にお客様からいろんな情報をいただけて、商品・サービスの改良のチャンスが得られたとして、上手くいくかどうか!?は確かにわかりません(T ^ T)

 ですが、Googleはこの改良を何度もなんども繰り返し、今の形を作り上げています。そして、これからもこの改良を続けていくはずです。ですから、あなたの商品・サービスも、

改良を加え続けていく

これが本当のユーザー目線。ユーザーのあなたへの想いを受け取り、それをあなたが商品・サービスという形で作り上げていく。これが本当の経済の循環システム。しっかり、あなたのお客様に寄り添ってくださいね!

向上心創出コンサルタント

滝原雄太でした。

 

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